Política de Privacidad

¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es Patrimonio Vivo SpA, empresa dedicada a la administración técnica de edificios y condominios en la Región Metropolitana de Chile.

¿Qué información recolectamos?

Recolectamos dos tipos de datos:

• Datos que usted nos entrega directamente al completar el formulario de cotización: nombre, teléfono o WhatsApp, comuna del edificio o condominio, y número aproximado de unidades.
• Datos de navegación recolectados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares: Google Analytics 4 (GA4), Google Ads y Meta Pixel (Facebook/Instagram), gestionados a través de Google Tag Manager. Estas herramientas registran información como páginas visitadas, origen del tráfico e interacciones con el sitio, con fines estadísticos y de publicidad propia.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación sindical u otros) a través de este sitio.

¿Con qué autorización tratamos sus datos?

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Su consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar el formulario de contacto.
• El interés legítimo de Patrimonio Vivo SpA para responder consultas comerciales y elaborar propuestas de administración a quienes las solicitan voluntariamente.

¿Para qué usamos sus datos?

• Responder solicitudes de cotización y consultas recibidas por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Elaborar y enviar propuestas técnicas de administración de edificios, condominios o parcelaciones.
• Comunicación comercial propia de Patrimonio Vivo (seguimiento de la solicitud realizada).
• Medir el desempeño de este sitio y de nuestras campañas de publicidad digital de forma agregada.

Patrimonio Vivo SpA no vende ni cede sus datos personales a terceros. Los datos solo se comparten con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el sitio (por ejemplo, el servicio de envío de formularios y las plataformas de Google y Meta mencionadas en el punto 2), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato que le permita transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@patrimonio-vivo.cl indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establezca la normativa vigente.

¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservamos los datos entregados a través del formulario de contacto mientras exista una relación comercial vigente o potencial con usted, y posteriormente por el tiempo necesario para cumplir fines contables, legales o de respaldo. Si no prospera una relación comercial, los datos de contacto se conservan por un plazo razonable y luego se eliminan o anonimizan, salvo que usted solicite su eliminación anticipada conforme al punto 5.

¿Ante quién puede reclamar?

Si considera que sus derechos no han sido respetados, además de contactarnos directamente, podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control creada por la Ley N° 21.719, una vez que dicha institución se encuentre operativa conforme al calendario de implementación de la ley.